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[茶话古城] 八成顾客已返回结账 小寨店家:餐费双倍捐灾区

发表于: 2017-8-11 07:50   3004人阅读  18人回复   查看全部   

     

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昨日,华商报A03版刊发《地震时忙着逃生未付餐费,震后不少顾客返回结账》一文。昨日,华商报记者从事发的赛格国际购物中心了解到,已有更多当日用餐没来得及付款的顾客返回结账。商场工作人员杜女士直言:“我们真的很感动。”

杜女士称,10日有更多的顾客给地震发生时所就餐的餐厅打来电话,大部分人很有礼貌,来电内容也大致一样。“主要解释目前仍在工作日,比较忙,等休息日或下次来就餐时一定还上。多名顾客在来电中不断抱歉,把我们服务员搞得都不好意思了,只能不断回复谢谢。”杜女士说,“我们还未统计返回结账的顾客人数,但各商家都说挺多的。”



昨日,华商报记者从当日损失6000余元的黄记煌三汁焖锅店了解到,“80%的顾客已来结清8日晚的餐费。我们公司已决定,将顾客结清的餐费双倍捐给九寨沟灾区。我们感谢诚实的市民,他们会让西安更好。”该店李经理说。 华商报记者 付启梦 实习生 刘芳


早前报道

地震后食客离开饭店如今返回结账 商场:不怪顾客

在餐厅就餐,突遇地震,先埋单还是先逃命?当然是逃命。可命保住后,你会返回餐厅埋单吗?

未付营业额达6万余元 商场相关负责人不怪顾客

8月8日晚21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7级地震,西安震感强烈。西安小寨一商业体——赛格国际购物中心餐饮区许多人因逃生,未付就餐费,高达6万余元。据商场工作人员杜女士称,损失几乎全部来自餐饮区。

“尽管大部分都是那些与8日的地震危险一起“消失”的顾客。但还是有返回来付款的顾客,他们或在地震结束后立刻返回餐厅结账,或在第二日(9日)来结账,或给商家来电称有时间一定来结账。”杜女士称,“在对所有商场员工的入职消防培训中,我们反复强调遇到地震等不可抗因素,要先引导顾客疏散。所以,8日晚地震发生时,没有出现强迫顾客埋单,也从未怪罪过因地震而未结账离开的顾客。当然,我们还是希望在危险结束后,他们能在方便的时候回来结账。”

另外,还有工作人员说:“地震发生时已是晚上9点19分,商场关门时间是10点,所以大部分用餐的顾客都是尾声阶段。还是希望他们在方便时能回来结清餐费。”

有顾客回来埋单 服务员不断谢谢

在因地震没来得及付款而损失6000余元的黄记煌三汁焖锅店,收银员田女士说:“9日中午11时许,一身着蓝色短袖,约30来岁、长相帅气的平头男子走到收银台前说,‘抱歉,我要结8日晚用餐的账。我因地震没来得及结账就离开,实在抱歉’。他用手指了指他用餐的餐桌,核对菜单后,付清了190元的餐费。我按经理的吩咐不断说着谢谢。他却只回复应该、应该。”按点菜单记录显示,8日晚8时30分许,该男子到店点菜,店员推测他在地震发生时,用餐已快结束。

据该餐饮店的经理袁先生说:“8日晚,店内34桌全坐满,每桌平均消费约为200元。生死关头没来得及结账我们能理解,对4桌来结清餐费的顾客表示感谢。当然诚实本也应是每位市民该有的素质。”

6楼一火锅店的服务员小何说:“地震发生时,看到店的吊灯来回摆动,但幅度不大。因为我们服务员都接受过消防培训,没有太惊慌,但很多顾客准备夺门而逃,我们当然不能拦了。只能站在各个门口协助疏散,有些顾客还不愿走消防通道,担心没走过不认识路。当时餐厅大约有13桌用餐,目前有6桌顾客返回结账,损失大约1000余元。”据小何介绍,所有返回的顾客,都很有礼貌,不断重复说是地震才没来得及结账。

“我们所有服务员也按要求对这些顾客说谢谢。说实话,没想到他们会来,真心点赞。”小何说。

据了解,商场餐饮区约80家餐馆,其中40家出现顾客因地震没结清餐费的行为。


 你会返回结账吗?

华商报记者沿街采访了多名市民,大部分市民都对能返回结账的市民称赞有加。至于遇到这种情况,自己会怎么做时,市民给出了各种答案。

贾女士说:“得分情况吧,如果我是刚点了餐还没开动,那我肯定不回去结账;如果我快用餐结束,那我可能会回去。”

孙先生说:“遇上地震大家从餐厅不结账冲出来情有可原,从餐厅出来后,肯定要找空旷地带,一时半会儿怕不敢再上楼去用餐了。等到第二日,工作那么忙,要返回结账估计也得等到晚上下班或休息日吧。或许再多等些日子,会有更多人抽空来结账呢。”

刘女士说:“能返回结清餐费的市民值得点赞,是值得我们所有市民学习的,虽然我们有各种理由不返回结账,但我们也有各种理由应该返回结账。”

华商记者 付启梦 实习生 杨苑/文 邓小卫/图


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发表于 2017-8-11 07:55:43 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
黄记煌嘛,以后不去
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发表于 2017-8-11 08:35:09 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
垃圾黄记煌,这年头不是紧急避难谁会欠你那三五百
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发表于 2017-8-11 08:38:32 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
不是有危险,谁过去了吃饭逃单
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发表于 2017-8-11 09:05:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 luckyowen 于 2017-8-11 10:45 编辑

逃单事件峰回路转!
为返回结账的顾客点赞!为商家的爱心举动点赞!
前几天还在喷“考验市民素质的时候到了”、说着风凉话的喷子,在正能量前,难道还要喷吗?
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发表于 2017-8-11 09:06:36 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
捐给成都修地铁吗??还是捐给成都人买豪车??
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发表于 2017-8-11 09:29:32 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
捐了么?如何监督
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发表于 2017-8-11 09:56:23 | 显示全部楼层
现在说捐,早干嘛了,为了要一点饭钱,不择手段。。把西安人黑够了去装圣母了。。那种情况下,就是全免单了又能怎么样,地震要是真的发生了,还顾得上这么多不。。几百年不遇一次的特殊情况没完没了的爆光媒体。。真是生意人眼里只有钱。
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发表于 2017-8-11 11:11:10 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
感觉挺不要脸,如果我刚点餐了,你还没上,但是下单了,是不是我也要来给你结清???如果刚上我只吃几口是不是也要来给你结清?商家为什么不说,考虑大家正在用餐,按照下单时间来打折扣或者免单,地震前二十分钟下单的免单,十四分钟内的五折,一个小时以上七折,感觉商家为了钱不要脸
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发表于 2017-8-11 11:21:54 | 显示全部楼层
这事要放在SC,媒体肯定会大力宣传:第一,80%市民的素质如何之高,这座城市多有人情味;第二,商家多么有爱心。
可是,放在西安,你看看网上的一片骂声,开始骂逃单的没素质,后来骂商家无良,还骂捐款无人监督......
骂人的抱怨的,你们的眼里就没有一点点正能量吗?
不是没脑子就是别有用心!
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发表于 2017-8-11 11:34:21 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
真给西安丢脸丢大了,全市人民欠你这几千块钱,全市餐馆就你家该把钱都讨回来,钱给你结了,没吃完的,刚上菜的,你该给个啥解释,唯利是图。
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发表于 2017-8-11 11:35:06 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
放心,西安人有诚信。
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发表于 2017-8-11 12:20:24 | 显示全部楼层
人家是逃命 ,不是逃单。媒体瓜的。
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发表于 2017-8-11 12:45:47 手机版论坛来自手机版论坛 | 显示全部楼层
luckyowen 发表于 2017-8-11 09:05
逃单事件峰回路转!
为返回结账的顾客点赞!为商家的爱心举动点赞!
前几天还在喷“考验市民素质的时候到 ...

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发表于 2017-8-11 14:36:44 | 显示全部楼层
满满的正能量,为顾客点赞,至于商家,呵呵:lol
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