西安市民新房还没住被买电视送的净水器漏水泡了

爱篮球的小呆子 · 发表于 2017-7-23 09:18:48

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新房还没怎么住，被买电视送的净水器漏水泡了，邻居也遭了殃，市民朱先生对此很是郁闷。

朱先生家住西安城北首创漫香郡小区，没想到因为一个赠品的问题，导致新装修的婚房一片狼藉。

朱先生说，购买电视时康佳电视厂家赠送了一台科选净水器，说是只需要付安装费即可，查询后得知是一个正规品牌，就同意了。今年2月19日，净水器厂家上门安装了净水器，收取了300多元的安装费。5月份朱先生结婚，婚后还经常回父母家住，7月1日，两天没回家的朱先生突然接到物业电话，说是楼下漏水了，他家的水表走得很快，怀疑水可能没关。朱先生连忙跑回家，此时家里已经一片“汪洋”，厨房、卫生间、客厅、阳台到处都是积水，仔细查看才发现，净水器和水管连接的地方管子脱落了，水一直往外流。除了朱先生家，楼下和邻居家也被殃及了，墙皮脱落门框被泡。朱先生联系净水器售后，但过去20多天了仍没解决。

20日，华商报记者看到，朱先生家的踢脚线、入户门、卧室门、阳台的门框等均不同程度出现裂缝，壁纸也翘起来了。邻居家的墙体和门框也被淹了。几家估算了一下，损失大概八千元。

科选净水器售后工作人员龚先生说，当时是他负责的，他也去了朱先生家查看，确实是净水器和水龙头连接的管子脱落，而且这批机子有十多台都出现了这个问题，他也已经给领导汇报了，但他现在已经不在这家公司干了，处理的最新进展他也不太清楚。

卖给朱先生电视的康佳品牌负责人介绍，净水器是当时他们赠送的，属于正规厂家产品，不知道是安装问题还是产品质量问题导致漏水，朱先生家和邻居家的损失达八千元，为此，他们一直在和科选厂家联系，但是科选厂家在西安的代理商不做了，他们只能联系厂家，厂家称需要走一定的流程，目前仍在沟通之中。他们承诺会弥补顾客的损失，如果厂家还不积极处理，他们就会走法律程序来解决此事。