西安机场，你的管理需要店小二的服务意识!

再次吐槽下西安机场的国际方面的管理问题:

1，由于本人需求，已经利用过好几次海南航空得
   国际航线，对于海航的柜台管理水准，个人觉
   得真的需要好好改进。
   旅客人数在不断增加，但是排队还是传统模式而并非蛇形模式，搞得现场非常混乱，也没有人指挥。8点过一点的飞机，都6点半了还没有办理登机手续。不是说要提前两小时吗？旅客都在等就是没有工作人员的身影。

2，出国手续和安检区。也不知道是人手不够还是怎么回事，每次等待的人非常多，但是工作人员就几位只开几个口，搞得大家需要长时间等待而最后急急忙忙的去追飞机。

3，因为是早班飞机，所以国际候机厅竟然没有开厅灯，搞得非常昏暗。外币兑换也没有上班。

本人飞国际已经很多次了，北上广外加武汉的机场都有利用过。说实话回西安飞就是想着可以回个家又可以增加西安机场的国际旅客数，可以说是一举多得的。

但是，其他机场的服务等还算好，咱西安机场真的是利用一次伤心一次。每天的口号都是西安机场是陕西，是西安的门户，对外窗口。但是这样的管理水准真的代表国际化大都市西安的地位吗？

从旅客客源看，外籍旅客人数也再逐渐增多，硬件条件不差的西安机场，真心希望早日站在为旅客服务的心态提升管理模式和服务意识，让机场真正起到它应有的对外展示陕西，西安风采的窗口!

ps:国际候机厅，从7点进来到现在都7点45了，还是昏暗的，真的是在省电吗？

支持。

服务有待提高，西安都成为国际都市了不然要丢脸了

确实该整改了，每次安检都是登机前40多分钟才开始，你就不能早点么？

蛇形排队会造成拥挤，坚决反对！
我们一年飞无数次国外，坚决反对蛇形排队！
支持单柜单排，风流排队！

机场大巴售票更是牛！人排队很多，就是一个人售票，其它旁边闲着，而且爱理不理，慢慢悠悠。等待地铁开通，没有竞争真不行！

北方地区本身服务意识就落后，别说西安了，你去北京也一样，所以骨子里的观念很难改变

xagoal 发表于 2017-7-15 09:28
机场大巴售票更是牛！人排队很多，就是一个人售票，其它旁边闲着，而且爱理不理，慢慢悠悠。等待地铁开通， ...

大巴票微信买非常快的。。。。

现在就在机场，说实话机场服务不到位，马桶没有一次性纸，卫生间也没有擦手纸。

上次也是海航国际航班一早到机场,提前不给说只能带一个箱子,另一个箱子要称重收费,眼看快到登机时间了,称完重交费要去T2航站楼,办理国际业务的T3只称重不收费,这不是哪个脑残规定的，结果一路快跑到T2并且强行插个队交费,差点误了飞机.

国际【雷】先森 发表于 2017-7-15 10:24
蛇形排队会造成拥挤，坚决反对！
我们一年飞无数次国外，坚决反对蛇形排队！
支持单柜单排，风流排队！

单排是快，但是你看看现在机场的那管理模式。人多了厅小，蛇形排队绝对需要。

昨天在昆明机场查询失物招领，人家是电脑查询，很方便。西安机场是在一个本子上登机的，看来有很大差距

是整个北方人都缺服务意识  
包括基本上所有的北方人  也包括你我他
所以都先从自身做起吧   
  

恳请楼主发到“西安发布”的网民谏言，才有效果。