《华尔街日报》网站消息: 西安民警到五星酒店学“微笑服务” 美媒：罕见

JQG 发表于 2017-1-15 10:29
巨大进步！值得肯定！喷子们不要泼冷水，飞机上空姐的微笑也不都是发自内心的。

说的对，现在喷子太多

警察该有自己的一套姿势 而不是跟服务人员去学 心态放下来就好

进步总是好的！

我不需要笑，只要好好为公民办事即可。

zjxz2002 发表于 2017-1-15 10:41
至少先让窗口单位的笑起来再说，态度先好起来，至于效率，当然要提高。只要公仆们不怕一直笑着累的难受， ...

我不要他们笑，我只要他们帮我把事情办了。
有培训笑的时间，不如就把程序赶紧挂出来，把表格放出来。
甚至只要程序够清晰，我连这群人都不想见，给个电脑我自助就办了最好。

zjxz2002 发表于 2017-1-15 18:10
但是把态度先端正这事没错，起码可以提高服务意识。。改革需要倒逼。

这是本末倒置，你还觉得没错？
你是希望警察一堆臭脸，但是办个事情跑一趟克里马擦几分钟搞定；还是希望先排8个小时队，然后他们对你笑脸盈盈对你说“今天来不及了，明天再来排队吧”。

既然要改作风，肯定要抓问题主干啊！

zjxz2002 发表于 2017-1-15 10:41
至少先让窗口单位的笑起来再说，态度先好起来，至于效率，当然要提高。只要公仆们不怕一直笑着累的难受， ...

你这个办法倒是不错。其实群众最需要的是是实实在在的服务，笑不笑的谁稀罕。记得我有一次替表弟办无犯罪证明，把人那个累呀，来来回回在派出所社区小区跑了好几趟，都说不该自己开，后来还是社区看我跑的差不多了，也折腾够了，发了善心，才给开了，其实就是很简单一件事，但是可以让你很简单也可以让你跑断腿还不给你办，还个个都有不办的理由，你说这样的服务就是脸上笑开了花又有什么用？

快乐就好820 发表于 2017-1-15 14:09
说的对，现在喷子太多

是进步，但是说巨大那是羞先人，那要是改善一下服务意识就要大到天上去了？更不能说不欣赏就是喷子。

zjxz2002 发表于 2017-1-15 19:54
说巨大就是扯犊子了，真要学到五星级酒店以客户为中心的服务精髓，不是去看下就能解决的，需要深层次的改 ...

说到见不到人让我想起一次到派出所办事，要所长签字，找到所长办公室，锁着门，等了好久也没人，问谁都不知道，气得我踢了一脚，里面又有人了。原来所长回来了。我纳闷的是，你锁着门，那你是上厕所去了？到别的办公室有事去了？闲得无聊串门聊天去了？还是不管到哪里总之过一会就能回来，还是离开所了上午就不回来了？甚至是当天就回不来？你就让群众就那样傻等？等到什么时候是个头？你出门给门上挂个牌子不行吗？“临时有事，稍等”，或者“上午不在，有事下午来”，能费你多大的事？这哪里是笑一下就能解决的。