天下最远的距离！

有人说世界上最远的距离不是生与死的距离，而是我站在你面前你却不知道我爱你，但我觉得天下最远的距离是医生和病人间“长期无法调和的矛盾”。曾经有这么一个笑话：一个病人去医院看病，医生拿着他的报告单说：“幸亏你来的早”，在病人惊出一身泠汗的时候医生不慌不忙地说道：“再来晚点，我就该下班了”。

医生和病人间的问题本身就剪不断理还乱，央视也来凑热闹，报道了轰动全国的“医生拿回扣事件”，以高射炮的力度横扫一片。作为回击，众多医生也纷纷写文章、拍“自清”视频表示“不服”，一时间好不热闹。

在“e患者说”这个医疗点评平台里有一段病人和某三甲医院医生的“经典”对话：

医生：你这个病是囊肿。

患者：囊肿是什么？

医生：就是肿瘤。

患者：这个肿瘤是良性的还是恶性的？

医生：不好讲。

患者：那该怎么办？

医生：三个月以后做切片吧。

患者：还有别的办法吗？

医生：没有别的办法。

问诊就此结束，这个病人等了几个小时，结果就换来4句话。

医患间最远的距离有多远？“e患者说”对平台中30万患者的评论进行了统计，在病人对医生最不满的13项服务指标中排名前5的是：

服务指标	人数	百分比
问诊耐心差	99000	33%
问诊时间短	63000	21%
报告讲解不足	48000	16%
过度检查	30000	10%
过度开药	27000	9%

病人通常没有医学知识，在看病的同时会带着很多问题，在“e患者说”中有74.4%的患者表示：他们想知道医生如何给自己用药、想让医生解释一下化验结果，而不是听到医生简单地说“没事”、“没什么大问题”；有的病人还希望了解疾病的机理和发展过程，甚至详细的治疗方案；还有的病人希望医生告诉他们“这个病到底能不能治好”，“恢复的程度怎么样”等等。

医生们也是“一肚子委屈”，在“e患者说”中他们抱怨接诊量大、工作压力大，甚至都没时间喝水、上厕所，然而在这样的工作压力下他们不仅工资少，而且还得不到病人的理解。医生们所的抱怨无非是“缺人”和“缺钱”，全国医生数量300万不到，每年仅增长4%，在三级医院的医生数量尤其不足，病人看病的需求根本无法满足，在这样的背景下，政府应该下大力气落实分级诊疗，引导病人走向二级和社区医院，减轻三甲医院看病过于集中的问题；另外，中国公共卫生支出太少了，仅仅占GDP的4.5%，全球倒数第四，甚至远远低于乌干达等贫穷国家。

“缺人”和“缺钱”的问题在中国衍生出来了一系列医疗怪相，也让本该亲密的医患关系越来越远。为了缓解这些怪相，政府自然要推行更符合国情、更有效的方法，作为医生如果在诊疗时能给病人个笑脸、说话语气平和些、对待病人提出的问题多一分耐心，那么对于缓解医患矛盾真是善莫大焉。